需求概述

酒店信息系統(tǒng)建設(shè)需要重點(diǎn)考慮兩個(gè)方面：客戶(hù)服務(wù)的信息化、內(nèi)部管理的信息化。通過(guò)該系統(tǒng)為住客提供周到、便捷、舒適、稱(chēng)心的服務(wù)，同時(shí)提升酒店內(nèi)部管理、運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)作成本。本次建設(shè)酒店信息化系統(tǒng)主要針對(duì)如下子系統(tǒng)：

• 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
• 無(wú)線(xiàn)覆蓋系統(tǒng)

酒店信息系統(tǒng)的建設(shè)有以下幾個(gè)關(guān)鍵難題：

1、? 酒店的信息化涉及多個(gè)系統(tǒng)，但各個(gè)系統(tǒng)相互獨(dú)立，不能有效配合；酒店方希望能夠有一廠家可以提供一套完整的酒店信息化解決方案，簡(jiǎn)化部署，降低投資成本。

2、? 酒店園區(qū)占地面積大，信息點(diǎn)分散，辦公、購(gòu)物中心等區(qū)域信息點(diǎn)密集，如何合理地規(guī)劃園區(qū)的網(wǎng)絡(luò)部署，綜合考慮部署成本和未來(lái)網(wǎng)絡(luò)的可擴(kuò)展性。

3、? 酒店更加關(guān)注客戶(hù)滿(mǎn)意度，希望能夠?yàn)榭蛻?hù)提供”一鍵式”服務(wù)，并通過(guò)“電子工單”及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求，以此保證服務(wù)質(zhì)量并提升酒店管理水平。

4、? 酒店IT人員少，而且技能有限，酒店運(yùn)營(yíng)后如何有效保障網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，快速定位網(wǎng)絡(luò)故障？希望廠家能夠提供一套簡(jiǎn)單易用的綜合網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。

酒店的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)作為整個(gè)酒店業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，不但承載著酒店的核心業(yè)務(wù)，同時(shí)也為客戶(hù)提供方便的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，對(duì)酒店至關(guān)重要。酒店基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)一般由客房網(wǎng)，辦公網(wǎng)以及安全監(jiān)控網(wǎng)組成，客房網(wǎng)負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供穩(wěn)定、安全的語(yǔ)音，數(shù)據(jù)及Internet接入服務(wù)，辦公網(wǎng)負(fù)責(zé)酒店的正常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，支撐員工的信息化辦公等，安全監(jiān)控網(wǎng)負(fù)責(zé)酒店的視頻信號(hào)的傳輸與存儲(chǔ)，以及承載其它弱電系統(tǒng)數(shù)據(jù)，確保酒店的安全管理。

酒店基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的總體需求如下：

• 安全性與可靠性

在酒店網(wǎng)建設(shè)中，安全性是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的重中之重，要通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)確保系統(tǒng)應(yīng)用的安全性。同時(shí)，要求系統(tǒng)本身具有高度的可靠性，這樣才能保證酒店不同業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。

• 可管理性

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理關(guān)系到酒店網(wǎng)絡(luò)的整體運(yùn)行保障，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，網(wǎng)絡(luò)的易維護(hù)管理是重要的網(wǎng)絡(luò)選擇標(biāo)準(zhǔn)。酒店IT部門(mén)可以通過(guò)選擇全網(wǎng)的可管理性軟件，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的簡(jiǎn)易便捷運(yùn)維，減少日常維護(hù)費(fèi)用。

• 可擴(kuò)展性

隨著酒店業(yè)務(wù)的豐富、技術(shù)的發(fā)展，酒店網(wǎng)絡(luò)不僅要滿(mǎn)足當(dāng)前需求，還要能夠平滑擴(kuò)容，承載越來(lái)越多的業(yè)務(wù)，保護(hù)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)投資。所以，網(wǎng)絡(luò)的可擴(kuò)展性是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中必須提前規(guī)劃的重點(diǎn)。

總體方案

從邏輯功能角度看，酒店信息化解決方案可以劃分為酒店基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)（包括網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)管理）、無(wú)線(xiàn)覆蓋系統(tǒng)、語(yǔ)音系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)和IPTV系統(tǒng)等子系統(tǒng)

酒店信息化系統(tǒng)各個(gè)子系統(tǒng)的功能簡(jiǎn)要描述如下：

1.??????? 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)為酒店所有通信業(yè)務(wù)提供傳輸服務(wù)，以滿(mǎn)足承載語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像傳輸需要。

2.??????? 無(wú)線(xiàn)子系統(tǒng)為酒店提供無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提供隨時(shí)隨地的網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。

3.??????? 語(yǔ)音子系統(tǒng)為酒店客戶(hù)和酒店管理提供電話(huà)服務(wù)。

4.??????? 監(jiān)控子系統(tǒng)為酒店提供視頻監(jiān)控服務(wù)，滿(mǎn)足酒店安防對(duì)監(jiān)控的需求。

5.??????? 視頻會(huì)議子系統(tǒng)為酒店客戶(hù)與公司總部或分支間召開(kāi)高清視頻會(huì)議提供平臺(tái)。

6.??????? 酒店經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)為酒店客戶(hù)及酒店辦公人員提供管理及服務(wù)平臺(tái)。

注：樓宇管理系統(tǒng)中部分子系統(tǒng)以IP網(wǎng)絡(luò)為承載網(wǎng)，與其選擇廠商系統(tǒng)相關(guān)。

總體物理架構(gòu)

華為酒店信息化解決方案圍繞酒店管理者的關(guān)注點(diǎn)，構(gòu)建業(yè)務(wù)統(tǒng)一承載、易于擴(kuò)展的IP網(wǎng)絡(luò)，并提供酒店寬帶上網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)覆蓋、語(yǔ)音、網(wǎng)絡(luò)安全、視頻監(jiān)控等服務(wù)。

總體方案物理架構(gòu)圖

針對(duì)園區(qū)網(wǎng)面臨的新挑戰(zhàn)和訴求，華為公司從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，無(wú)線(xiàn)WLAN覆蓋，有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)融合，管理運(yùn)維等多個(gè)方面針對(duì)性的開(kāi)發(fā)了完備有競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案。

1.????層次化的可靠性設(shè)計(jì)，高速穩(wěn)健的網(wǎng)絡(luò)

接入層可采用iStack堆疊設(shè)計(jì)，核心層硬件實(shí)現(xiàn)3.3ms高精度鏈路故障檢測(cè)，保障湘西金湘璽酒店大樓業(yè)務(wù)不中斷、電話(huà)不斷線(xiàn)、視頻無(wú)馬賽克

2.????基于業(yè)務(wù)的分層QoS，靈活的帶寬分配及保障機(jī)制

深度業(yè)務(wù)識(shí)別，防止BT等非正常業(yè)務(wù)流量對(duì)湘西金湘璽酒店關(guān)鍵業(yè)務(wù)以及關(guān)鍵區(qū)域流量形成沖擊，并可以對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行流量定制化，提供更高的網(wǎng)絡(luò)帶寬保障。對(duì)于語(yǔ)音等高優(yōu)先級(jí)數(shù)據(jù)，可以提供VoiceVLAN等技術(shù)保障優(yōu)先轉(zhuǎn)發(fā)。

3.????四重安全防護(hù)，阻斷病毒對(duì)網(wǎng)絡(luò)的威脅，網(wǎng)絡(luò)安全無(wú)憂(yōu)

華為從網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、邊界防御、接入安全及遠(yuǎn)程接入等方面入手，為湘西金湘璽酒店大樓提供多重網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)：

1.??幾張網(wǎng)實(shí)現(xiàn)邏輯隔離

2.??辦公區(qū)不同部門(mén)之間通過(guò)ACL進(jìn)行訪問(wèn)控制

3.??出口部署防火墻

4.????創(chuàng)新的節(jié)能技術(shù)，營(yíng)造綠色環(huán)保

5.?支持IEEE802.3az標(biāo)準(zhǔn)，端口能耗降低30%

6.?獨(dú)家整機(jī)休眠智能喚醒專(zhuān)利節(jié)能技術(shù)，助力客戶(hù)構(gòu)建綠色網(wǎng)絡(luò)。業(yè)界領(lǐng)先節(jié)能技術(shù)，節(jié)能40%

7.??接入交換機(jī)，自然散熱、減少污染

8.??智能POE供電：基于PD設(shè)備角色啟動(dòng)不同的能源管理方案，保持能源管理彈性

9.??? eSight統(tǒng)一網(wǎng)管，簡(jiǎn)單運(yùn)維

華為eSight統(tǒng)一網(wǎng)管系統(tǒng)是輕量級(jí)的一體化運(yùn)維管理平臺(tái)，采用標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議和接口，支持多廠家設(shè)備，提供有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)一體化管理，其簡(jiǎn)單易用的操作界面讓湘西金湘璽酒店整網(wǎng)設(shè)備的配置、升級(jí)、維護(hù)輕松搞定